Termos e Condições
Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Greenluck. Aqui explicamos as regras entre nós, como operador, e os utilizadores da plataforma. Recomendamos a leitura atenta: ao criar conta e utilizar os serviços, o jogador concorda com estes termos e com quaisquer atualizações posteriores.
Conta e responsabilidades do utilizador
Cada jogador é responsável pela veracidade dos dados registados na conta e pela segurança das credenciais de acesso. Apenas é permitida uma conta por pessoa, agregado familiar e endereço de pagamento. O utilizador compromete-se a notificar-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado ou suspeita de uso indevido da conta. Reservamo-nos o direito de suspender, limitar ou encerrar contas em caso de violação dos termos, fraude, abuso de promoções ou actividades suspeitas.
Requisitos de elegibilidade
Para registar-se e utilizar a plataforma é necessário ter idade legal mínima para apostas conforme a lei aplicável no local de residência e ter capacidade jurídica para celebrar contratos. Podemos recusar registo a residentes de jurisdições onde a utilização de operadores offshore é proibida. Antes de qualquer levantamento solicitamos verificação da conta através de documentos oficiais (identificação, comprovativo de morada e prova do método de pagamento), conforme as nossas políticas de KYC e prevenção do branqueamento de capitais.
Utilização aceitável da plataforma
É proibida a utilização da plataforma para fins ilícitos, manipulação de jogos, utilização de bots, apostas coordenadas, duplicação de contas, violação de termos promocionais, chargebacks e uso de VPN para contornar restrições geográficas. Qualquer tentativa de fraude ou lavagem de dinheiro será investigada e poderá resultar em retenção de fundos, cancelamento de apostas e comunicação às autoridades competentes.
Bónus e promoções - regras gerais
Todas as promoções estão sujeitas a termos específicos publicados na secção de promoções. Em regra: apenas um bónus activo por conta, requisitos de wagering aplicáveis (normalmente 35x sobre o valor do bónus ou conforme campanha), contribuições de jogo variáveis por categoria e exclusões de jogos listadas nos termos da promoção. Durante o período de wagering, o valor máximo por aposta pode ser limitado (por exemplo, 5 €). O não cumprimento das regras promocionais implica cancelamento do bónus e das respetivas vitórias.
Depósitos e levantamentos
Disponibilizamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões, carteiras electrónicas, multibanco/MB Way e criptomoedas, conforme disponibilidade por mercado. Depósitos são normalmente processados de imediato; o depósito mínimo costuma ser 10 €. Levantamentos estão sujeitos a verificação e aprovação interna e são processados usando, sempre que possível, o mesmo método de depósito. O montante mínimo de levantamento e os prazos de processamento serão apresentados no momento do pedido e podem variar conforme o método escolhido. Podemos exigir documentação adicional para completar verificações de levantamento.
Resolução de litígios
Em caso de desacordo, contacte o nosso apoio ao cliente via chat ou formulário de contacto na plataforma para registar a reclamação. Procuraremos resolver o assunto por via interna; caso não haja acordo, as partes poderão recorrer aos meios legais competentes. Mantemos registos das comunicações e das transações para facilitar a investigação e resolução de disputas.
Alterações aos termos e condições
Podemos actualizar estes termos periodicamente. Publicaremos as alterações na plataforma e, quando relevante, notificaremos os utilizadores. A continuação de utilização da conta após publicação constitui aceitação das novas condições. Recomendamos verificar regularmente os termos e a sua caixa de mensagens associada à conta.